Vad händer med ett mobilabonnemang vid dödsfall?

Vid ett dödsfall är det de närmast anhöriga som behöver ta ställning till vad som ska ske med den avlidnes aktiva mobilabonnemang. I praktiken finns två alternativ: att överlåta abonnemanget till en annan person som tar över det, eller att avsluta det helt. Här förklarar vi i detalj hur processen fungerar för de anhöriga.

Alternativen för anhöriga vid ett dödsfall

När en person går bort övergår ansvaret för mobilabonnemanget till dödsboet, vilket innebär att de närmast anhöriga behöver hantera abonnemanget. Dödsboet omfattar den avlidnes avtal, skulder och tillgångar, inklusive mobilabonnemanget.

Det första steget är att kontakta mobiloperatören för att få information om hur ärendet ska hanteras vidare.

De anhöriga har i regel två alternativ:

• Avsluta mobilabonnemanget
• Överlåta mobilabonnemanget till en annan person

Det är viktigt att agera i tid. Om ingen kontakt tas med operatören fortsätter fakturor och eventuella betalningskrav att skickas till dödsboet. Vid kontakt behöver man oftast uppgifter som namn och personnummer för den avlidne, och ibland även identifiering via exempelvis BankID.

Avsluta abonnemanget

Att säga upp ett mobilabonnemang vid dödsfall liknar i grunden en vanlig uppsägning, men med vissa undantag.

• Kontakta mobiloperatören och informera om dödsfallet
• Begär att abonnemanget avslutas
• Skicka in eventuella handlingar som operatören efterfrågar (t.ex. dödsfallsintyg)

Uppsägningstid eller bindningstid kan i vissa fall fortfarande gälla. Samtidigt är det vanligt att operatörer visar viss flexibilitet i dessa situationer och kan avsluta abonnemanget snabbare. Eventuella kvarvarande kostnader belastar annars dödsboet tills avtalet löper ut.

Flytta abonnemanget till en annan person

Det andra alternativet är att överlåta abonnemanget till en annan person, exempelvis en anhörig, och då även flytta över numret till operatören. Den som tar över abonnemanget blir då ny betalningsansvarig och kan fortsätta använda tjänsten.

• Kontakta operatören och begär en överlåtelse
• Ange vem som ska ta över abonnemanget
• Den nya abonnenten behöver godkänna och signera avtalet

För att överlåtelsen ska godkännas krävs normalt att personen är minst 18 år, folkbokförd i Sverige och godkänns i operatörens kreditprövning.

Vad händer med en mobiltelefon på avbetalning vid dödsfall?

Om mobilabonnemanget är kopplat till en telefon på avbetalning är det viktigt att vara extra uppmärksam. I många fall är själva abonnemanget och telefonen två separata delar av avtalet.

Det innebär att:

• Det kan finnas en kvarvarande skuld för mobiltelefonen
• Denna skuld tillhör dödsboet och behöver hanteras därifrån

Hur detta löses kan variera mellan operatörer. I vissa fall kan den återstående summan behöva betalas direkt, medan det i andra fall är möjligt att fortsätta delbetalningen enligt den ursprungliga planen.

Om abonnemanget överlåts till en annan person kan det ibland även gå att föra över betalningsansvaret för telefonen, men det kräver godkännande från operatören.

Ta kontakt med operatören så snart som möjligt

Det är klokt att kontakta mobiloperatören så snart som möjligt efter ett dödsfall, eftersom rutiner och villkor kan skilja sig mellan olika operatörer. Exempelvis:

• Vissa operatörer avslutar abonnemanget direkt vid dödsfall, utan uppsägningstid eller kvarvarande bindningstid
• Andra tillämpar fortsatt uppsägningstid, där villkoren kan variera

Det förekommer också skillnader i hur uppsägningstiden räknas. Hos vissa operatörer gäller den från dödsdatumet, medan den hos andra börjar löpa först när anhöriga tar kontakt.

Genom att höra av er tidigt får ni tydliga besked om vad som gäller i just ert fall, och kan samtidigt undvika onödiga kostnader.